Question 1

Nasıl üye olurum

Accepted Answer

Ana sayfanın sağ üst köşesindeki "Giriş Yap / Üye Ol" butonuna tıklayın. Açılan pencerede "Üye Ol" sekmesini seçin.E-posta adresinizi, ad–soyadınızı, cep telefonu numaranızı ve şifrenizi girerek üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz. Dilerseniz Google veya Apple hesabınızla da hızlıca kayıt olabilirsiniz. Üyelik işlemini tamamlamak için üyelik sözleşmesini ve aydınlatma metnini onaylamanız gerekmektedir.

Question 2

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Giriş Yap / Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan pencerede "Şifremi Unuttum" bağlantısına basın. E-posta adresinizi yazıp formu gönderdiğinizde, hesabınızı sıfırlamanız için bir e-posta alırsınız. Linke tıklayarak yeni şifrenizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Question 3

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Accepted Answer

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Hesabım" menüsüne tıklayın. Açılan listeden "Kullanıcı Bilgilerim" sekmesini seçin. Bu bölümde bilgilerinizi düzenleyebilir; "Güncelle" butonuna basarak değişiklikleri kaydedebilirsiniz. Ayrıca aynı alandaki sekmeler üzerinden şifrenizi değiştirebilir, iletişim tercihlerinizi yönetebilir, bağlı hesaplarınıza ulaşabilir veya hesap silme işlemini başlatabilirsiniz.

Question 4

Adilpazar Müşteri İlişkilerine nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Adilpazar Destek Ekibine ulaşmak için sayfanın en alt kısmındaki "İletişim" butonuna tıklayarak formu doldurabilir veya info@adilpazar.comadresine e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca 0216 994 02 05 numaralı hattımızdan müşteri temsilcilerimize ulaşarak doğrudan destek alabilirsiniz. Her türlü soru, talep ve öneriniz için ekibimiz mesai saatleri içinde yanıt vermektedir. Adilpazar olarak güvenli ve çözüm odaklı bir hizmet için buradayız.

Question 5

Nasıl sipariş verebilirim?

Accepted Answer

Beğendiğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin. Ardından sağ üstteki "Sepete Git" butonuna basın ve ürünlerinizi kontrol ettikten sonra "Sepeti Onayla" adımına geçin. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girdikten sonra, ödeme adımında yer alan "Alışveriş Kredisi" formunu doldurarak başvurunuza istinaden size uygun ödeme planınız gösterilecektir, seçtiğiniz taksit oranı ile "Başvur" butonuna basmalısınız, sonrasında Fair Finans uygulamasına yönlendirileceksiniz, kredi ön başvurunuzu Fair Finans uygulaması üzerinden tamamlamalısınız. Adilpazar'da tüm alışveriş süreci adil, kolay ve güvenli bir şekilde tamamlanır.

Question 6

Sipariş numaramı nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

Ürünü satın aldıktan sonra sistem tarafından size 12 haneli bir sipariş numarası verilir. Satın alma işleminiz tamamlandığında bu numarayı "Hesabım" → "Siparişlerim" sekmesinde görebilirsiniz.

Question 7

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Adilpazar'da güvenli alışveriş yapabilmeniz ve Fair Finans avantajlarından yararlanabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik işlemi oldukça kolaydır; birkaç bilgiyi doldurarak hesabınızı hemen oluşturabilir ve alışverişinize devam edebilirsiniz. Şu anda üyelik olmadan alışveriş yapmak mümkün değildir.

Question 8

Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Accepted Answer

Adilpazar'da ödemeler, Fair Finans altyapısı üzerinden sağlanan alışveriş kredisi ile yapılır. Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme adımında gerekli bilgileri doldurarak kredi başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz onaylandığında, ödemeniz güvenli bir şekilde gerçekleşir ve siparişiniz oluşturulur.

Question 9

Ödeme yapamıyorum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Başvuru sırasında teknik bir hata alıyorsanız veya işlem tamamlanmıyorsa, info@adilpazar.comadresine e-posta gönderebilir ya da 0216 994 02 05 numaralı hattımızdan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Question 10

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üstteki "Hesabım" menüsünden "Siparişlerim" sekmesine tıklayarak tüm siparişlerinizi ve siparişlerin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Question 11

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Accepted Answer

Ödemesi tamamlanmış olan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz "Hazırlanan" durumuna geçmediyse siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Question 12

Faturama nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Faturalarınızı "Siparişlerim" bölümünden "Sipariş Özeti" sekmesindeki "Fatura Görüntüle" alanından indirebilirsiniz.

Question 13

Yurtdışı adresime sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Şu anda yurtdışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır.

Question 14

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra teslimat veya fatura adresi değiştirilememektedir.

Question 15

Adilpazar Müşteri İlişkilerine nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Adilpazar Destek Ekibine ulaşmak için sayfanın en alt kısmındaki "İletişim" butonuna tıklayarak formu doldurabilir veya info@adilpazar.comadresine e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca 0216 994 02 05 numaralı hattımızdan müşteri temsilcilerimize ulaşarak doğrudan destek alabilirsiniz. Her türlü soru, talep ve öneriniz için ekibimiz mesai saatleri içinde yanıt vermektedir. Adilpazar olarak güvenli ve çözüm odaklı bir hizmet için buradayız.

Question 16

Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Siparişiniz "Hazırlanıyor" durumuna geçmeden önce iptal işlemi yapabilirsiniz. Bu aşamadan sonra sipariş iptali mümkün değildir; ancak ürün size ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz. İptal işlemini gerçekleştirmek için "Hesabım" → "Siparişlerim" menüsüne gidin ve iptal etmek istediğiniz siparişi seçerek "İptal Et" butonuna tıklayın. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda  adresine e-posta gönderebilir veya 0216 994 02 05 numaralı hattımızdan destek alabilirsiniz.

Question 17

Siparişimi İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Accepted Answer

Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade talebinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Bunun için "Hesabım" → "Siparişlerim" menüsüne tıklayın, ilgili siparişinizi seçin ve "İade Et" butonuna basarak işlemi başlatın. Dilerseniz sadece belirli bir ürünü veya tüm siparişi iade edebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, krediyle yapılan alışverişlerde ödeme işlemleri Fair Finans tarafından otomatik olarak güncellenir ve bilgilendirme tarafınıza iletilir.

Question 18

Aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Siparişleriniz için değişim işlemi yapılamamaktadır. Ancak, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade işlemini başlatmak için "Hesabım" → "Siparişlerim" menüsünden ilgili siparişi seçip "İade Et" butonuna tıklayabilirsiniz. İade onaylandıktan sonra dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

Question 19

Ürünüm kusurlu geldi, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürününüzde herhangi bir kusur veya hasar fark ettiyseniz lütfen info@adilpazar.comadresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. Dilerseniz +90 216 212 54 48 numaralı hattımızı arayarak da müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.

Question 20

İade işlemim neden reddedildi?

Accepted Answer

İade talepleriniz, Tüketici Kanunu ve hijyen koşulları çerçevesinde değerlendirilir.Ürün incelemesi sonucunda iade şartlarına uygun bulunmayan ürünlerde işlem reddedilir ve ürün tarafınıza geri gönderilir.

Question 21

Siparişimi iptal ettim, kredi ödemem ne olacak?

Accepted Answer

Siparişinizi iptal ettiğinizde, Fair Finans üzerinden kullandığınız kredi de otomatik olarak iptal edilir. Bu işlem tamamlandığında Fair Finans tarafından "Krediniz iptal edilmiştir" şeklinde bir SMS tarafınıza gönderilir. Herhangi bir gecikme ya da karışıklık fark ederseniz  adresine e-posta göndererek veya 0216 994 02 05 numaralı hattımızdan ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Question 22

Adilpazar Müşteri İlişkilerine danışmak istiyorum, nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Sitemizin en alt kısmında bulunan "İletişim" menüsündeki formu doldurarak veya info@adilpazar.commail adresine talebinizi iletebilirsiniz.

Question 23

Ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Ürünleriniz, ürün detay sayfasında belirtilen "Tahmini Kargoya Teslim" süresi içinde kargoya verilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Question 24

Kargom ne zaman gelir?

Accepted Answer

Kargoya verilen paketler kargo firmasına göre farklılık göstermekle birlikte ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

Question 25

Kargodaki siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargolandığında mail ile bilgilendirileceksiniz. Kargo durumunu "Hesabım" menüsü altında Siparişlerim sayfasında ilgili siparişinizin içerisine girdiğinizde "Kargo Takibi" butonuna tıklayarak kontrol edebilirsiniz.

Question 26

Teslimat yapılamadığında ne olur?

Accepted Answer

Kargo paketinizi herhangi bir nedenle teslim alamadığınızda, paket gönderici adrese geri döner.Böyle bir durumla karşılaşırsanız info@adilpazar.comadresine e-posta göndererek destek ekibimize bilgi verebilirsiniz.

Question 27

Siparişim eksik veya yanlış geldi, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunduysa, "Hesabım" → "Siparişlerim" menüsünden iade talebi oluşturabilir ve ürünü geri gönderebilirsiniz. Ayrıca durumu detaylı şekilde  adresine e-posta göndererek ekibimize bildirebilirsiniz. Adilpazar Destek Ekibi, sorununuzu en kısa sürede inceleyip çözümle ilgili size dönüş sağlayacaktır.

Question 28

Adilpazar Müşteri İlişkilerine danışmak istiyorum, nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Sitemizin en alt kısmında bulunan "İletişim" menüsündeki formu doldurarak veya info@adilpazar.commail adresine talebinizi iletebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik ve Hesap

Sipariş ve Ödeme

İade ve Değişim

Kargo ve Teslimat

Nasıl üye olurum

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Adilpazar Müşteri İlişkilerine nasıl ulaşabilirim?

Kurumsal İletişim Bilgilerimiz